Ogólne warunki sprzedaży, realizacji dostaw i gwarancja

Warunki gwarancji

Ogólne warunki użytkowania
1. Grzejniki Zehnder są przeznaczone do montowania w instalacjach grzewczych zgodnych z aktualnymi normami, a w szczególności z normą PN - B - 02414 „Ogrzewnictwo i ciepłownictwo; zabezpieczenie instalacji ogrzewań wodnych
systemu zamkniętego z naczyniami wzbiorczymi przeponowymi. Wymagania” oraz PN-93/C-04607 „Woda w instalacjach ogrzewania. Wymagania i badania dotyczące
jakości wody” z późniejszymi zmianami i kontynuacjami.
2. Grzejniki muszą być zainstalowane zgodnie z założeniami instalacyjnymi, projektowymi oraz dokumentacją techniczną Gwaranta.
3. Temperatura i ciśnienie czynnika grzewczego nie może być wyższe niż dopuszczalne dla danego modelu grzejnika określone w dokumentacji Gwaranta.
4. Czyszczenie grzejnika może być wykonywane przy zastosowaniu miękkich tkanin na sucho, bądź - po zwilżeniu - wodą z mydłem. Wykluczone jest użycie środków chemicznych czynnych oraz o właściwościach ściernych.

Warunki gwarancji na wyroby marki ZEHNDERdystrybuowane przez firmę Zehnder Polska Sp. z o. o.
§ 1
Zehnder Polska Sp. z o. o., zwana w dalszej części Gwarantem, udziela następujących okresów gwarancji na n/w wyroby:
- 60 miesięcy na grzejniki stalowe oraz sufitowe promienniki ciepła,
- 60 miesięcy na zestawy montażowe do grzejników oraz promienników,
- 24 miesiące na grzałki elektryczne oraz regulatory,
- 24 miesiące na elementy termostatyki ciepłowniczej i zawory.
§ 2
Bieg gwarancji liczony jest od momentu sprzedania wyrobów klientowi ostatecznemu, chyba że czas składowania grzejników u Partnera Handlowego przekracza 6 miesięcy, wówczas od daty dostarczenia grzejników do magazynu Partnera. Zgłoszenie reklamacji następuje w miejscu zakupu lub, jeśli to
niemożliwe, bezpośrednio w firmie Zehnder Polska Sp. z o. o. przez dostarczenie wyrobu lub dokumentacji zdjęciowej (jeśli demontaż jest niemożliwy) oraz dowodu zakupu. Gwarant zobowiązuje się rozpoznać roszczenie gwarancyjne w terminie
14 dni od dnia dostarczenia reklamowanego wyrobu lub dokonania oględzin przez pracownika Gwaranta.
§ 3
Gwarancja obejmuje wszelkie wady wyrobu wykazane po jego dostarczeniu do klienta docelowego oraz zaistniałe w czasie jego użytkowania, za wyjątkiem:
- uszkodzeń transportowych, zawinionych przez przewoźnika lub zaistniałych w czasie wyładunku wyrobów, za wyjątkiem uszkodzeń ukrytych, stwierdzonych po rozpieczętowaniu nieuszkodzonego opakowania,
- uszkodzeń magazynowych (grzejnik przyjęty do składowania uważa się za zatwierdzony jako wolny od wad, za wyjątkiem wad ukrytych, stwierdzonych po rozpieczętowaniu nieuszkodzonego opakowania),
- składowania grzejników na wolnym powietrzu lub w pomieszczeniach o podwyższonej wilgotności powietrza,
- zasilania grzejników medium odbiegającym od standardowo przyjętego dla danego typu wyrobu (np. parą wodną), stosowaniu jako czynnika grzewczego medium zawierającego związki agresywne dla stali,
- zasilania grzejników medium grzewczym o ciśnieniu roboczym przekraczającym normatywne, określone w instrukcji użytkowania lub dokumentacji technicznej Zehnder,
- stosowania wyrobów z powłokami lakierniczymi standardowymi w pomieszczeniach z obecnością w atmosferze środków agresywnych, jak np. związki siarki i chloru itp. o stężeniach przekraczających warunki normalne (właściwości
powłok specjalnych uzgodnić dla danych warunków pracy),
- instalowania grzejników stalowych w instalacjach grzewczych otwartych, ze stałym podłączeniem do wody wodociągowej i instalacjach opróżnianych z czynnika grzewczego częściej niż wynika to z niezbędnych wymogów eksploatacyjnych,
- instalowania grzejników w obiektach przemysłowych bez uzgodnienia z Gwarantem parametrów pracy i mediów zasilających,
- stosowania grzejników elektrycznych z narażeniem elementu grzewczego na strumienie wody (bez uwzględnienia stopnia zabezpieczenia wyrobu).
§ 4
Wszelkie konflikty wynikłe na tle rękojmi i gwarancji powinny być rozstrzygane w sposób polubowny, a dopiero po wykorzystaniu tej drogi poprzez sąd właściwy dla siedziby Gwaranta. Gwarant zastrzega sobie prawo do oględzin towaru reklamowanego i na tej podstawie dokonania wyboru sposobu usunięcia usterki lub wady poprzez naprawę lub wymianę. Czas naprawy definiowany jest po rozpatrzeniu reklamacji, z uwzględnieniem procesu technologicznego, jakiemu należy wyrób poddać.

Ogólne warunki dostawy
Produkty z palety Zehnder Polska Sp. z o. o. zamawiane są faksem, pocztą elektroniczną lub za pomocą listu poleconego. Każde zamówienie jest rejestrowane i po upływie 24 godzin nie podlega zmianie bez skutku finansowego. Zamówienie
musi określać: typ, rozmiar, sposób podłączenia, kolor i ilość zamówionych sztuk produktu, a także adres dostawy, jeśli jest on inny niż siedziba zamawiającego. Grzejniki w wykonaniach niestandardowych winny być opatrzone rysunkiem, szkicem lub opisem słownym. W razie wątpliwości dział zamówień podejmie kontakt w celu uszczegółowienia cech produktu, z tego powodu konieczne jest podanie na zamówieniu czytelnego podpisu i numeru telefonu osoby zamawiającej. System rejestracji zamówień generuje potwierdzenie zlecenia produkcyjnego. Może być ono przesłane w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia na wskazany nr faksu lub adres poczty elektronicznej. Dokument ten określa w definitywny sposób termin realizacji dostawy. Zastrzega się prawo do zmiany tego terminu z przyczyn niezawinionych, o czym zamawiający będzie niezwłocznie powiadomiony. Ze względu na złożoność procesu produkcyjnego, informacje ustne na temat czasu realizacji zamówień, udzielane przez pracowników Zehnder Polska Sp. z o.o., mogą być traktowane jedynie jako przybliżone. Standardowe czasy realizacji dostaw poszczególnych typów produktów określone są w Umowie Handlowej zawartej między Partnerem Handlowym a Zehnder Polska Sp. z o.o. Na wniosek zamawiającego etykieta produktu może zawierać dowolny, 35-znakowy opis dodatkowy, pomocny przy identyfikacji wyrobu w trakcie przyjmowania dostawy. Dostarczone produkty podlegają obowiązkowym oględzinom, mającym na celu stwierdzenie ewentualnych uszkodzeń opakowania. Wszelkie uszkodzenia transportowe winny być naniesione w formie opisu w dokumentach logistycznych przewoźnika i potwierdzone imiennie przez kierowcę. Dla uznania roszczenia konieczne jest sporządzenie protokołu uszkodzeń i przesłanie go do Zehnder Polska Sp. z o.o. nie później niż następnego dnia roboczego od stwierdzenia zdarzenia.